الأزرار الضعيفة = سمعة سيئة. الأقوياء = عملاء مخلصون. اختر بحكمة.

لم أتمكن من حساب عدد المرات التي أردت فيها اتخاذ إجراء صغير على موقع ما، ثم توقفت بسبب شعوري بأن الزر متوقف. بدت الكلمات غير مؤكدة. اللون ممزوج بالصفحة. بدا الشكل غريبًا. التباعد جعلني أخمن أين يجب النقر. في تلك اللحظة، لم أثق بالصفحة كثيرًا، وعادةً ما كنت أغادر. هذا هو الجزء الذي تفتقده العديد من الفرق. الزر ليس مجرد قطعة من التصميم. إنها إشارة. يخبرني أن "هذه الصفحة تعرف ما تفعله". عندما يكون الزر واضحًا، أشعر بالأمان للمضي قدمًا. عندما يبدو الأمر ضعيفًا أو فوضويًا، أبدأ بطرح الأسئلة التي لا ينبغي لي أن أطرحها. أرى هذا النمط في العديد من الأماكن الشائعة عبر الإنترنت. صفحة الدفع التي تحتوي على زر رمادي صغير تجعلني أتوقف مؤقتًا قبل أن أدفع. نموذج الاشتراك الذي يحتوي على زرين يبدوان متماثلين تقريبًا يجعلني أتساءل أيهما يهم. التطبيق المصرفي الذي يخفي الإجراء الرئيسي في ظل تباين ضعيف يجعلني أضغط ببطء أكثر مما ينبغي. صفحة توصيل الطعام مع "متابعة" مدفونة تحت الضوضاء تجعلني أتحقق من كل سطر مرتين. لا أحتاج إلى صفحة لإثارة إعجابي. أنا في حاجة إليها لإرشادي. عندما أراجع زرًا، أنظر إلى بعض الأشياء البسيطة. يجب أن يقول النص ما سيحدث بعد ذلك. تبدو عبارة "اشتر الآن" مباشرة. يمكن أن ينجح "إرسال" في بعض الأماكن، لكنه غالبًا ما يكون باردًا. إن عبارة "احصل على عرض أسعاري" أو "احفظ مقعدي" تبدو أكثر إنسانية لأنني أعرف ما سأحصل عليه. يجب أن يكون التباين قويًا بما يكفي لملاحظة ذلك على الفور. إذا اضطررت إلى البحث عن الزر، فقد فقدت الصفحة بالفعل جزءًا من انتباهي. يجب أن يتناسب الحجم مع المهمة. الفعل الصغير يمكن أن يبقى صغيراً. يجب أن يبرز الإجراء الرئيسي دون الصراخ. التباعد حول الزر مهم أيضًا. إذا تزاحمت عليه عناصر أخرى، تتعب عيني. أحب المساحة النظيفة لأنها تساعدني على التحرك دون أدنى شك. أنا أيضًا أهتم بما يحدث بعد النقر. إذا ضغطت على زر ولم يتغير شيء، أشعر بعدم الارتياح. إذا أظهرت الصفحة حالة تحميل واضحة، فأنا أبقى هادئًا. إذا تحول الزر إلى رسالة نجاح، فأنا أعلم أن الإجراء الذي قمت به قد نجح. إن هذا القدر الصغير من التعليقات يبني الثقة بشكل أسرع مما تدركه العديد من الصفحات. لقد رأيت تغييرًا بسيطًا يحدث فرقًا كبيرًا. في نموذج شركة الخدمات المحلية، كان الزر الرئيسي يستخدم لقول "إرسال". تردد العديد من المستخدمين، لأن كلمة "إرسال" كانت تبدو غامضة. قام الفريق بتغييره إلى "احصل على تقديري". الصفحة لم تصبح أعلى. أصبح أكثر وضوحا. لقد فهم الناس الخطوة التالية، وتم إسقاط أسئلة الدعم. هذا ما تفعله الأزرار الجيدة. أنها تقلل الاحتكاك. إنهم يساعدونني على التحرك بجهد أقل. إنهم يجعلون الصفحة تشعر بالصدق. إذا كنت أقوم بتحسين صفحة ما، فسأبدأ هنا: استخدم زرًا رئيسيًا واحدًا لإجراء رئيسي واحد. اكتب نص الزر كوعد أستطيع أن أفهمه. حافظ على التصميم نظيفًا وسهل اكتشافه. قم بالتحقق من الزر على الهاتف المحمول، وليس فقط على سطح المكتب. اختبر ما يحدث بعد النقرة حتى لا أشعر بالضياع أبدًا. لا أثق بالصفحة لأنها تبدو فاخرة. أنا أثق به لأنه يحترم اهتمامي. الزر الجيد يمنحني طريقًا واضحًا. الشخص السيئ يجعلني أتوقف وأشك وأغادر.

لقد رأيت جزءًا صغيرًا يغير كيفية حكم الناس على المنتج بأكمله. يمكن أن يبدو القميص أنيقًا على الحظيرة. يمكن أن تشعر السترة بالصلابة في متناول اليد. يمكن أن يتناسب المعطف بشكل جيد ولا يزال يفشل في نظر العميل إذا بدت الأزرار ضعيفة أو مخدوشة أو سهلة الكسر. لقد شاهدت المشترين يلاحظون هذه التفاصيل في ثوانٍ. قد لا يقولون ذلك بصوت عالٍ دفعة واحدة، لكنه يبقى في أذهانهم. زر قوي يمنحهم الثقة. واحدة رخيصة تخلق الشك. في عملي، أتعامل مع الأزرار كإشارة للعلامة التجارية. عندما ينكسر الزر، أو ينفك، أو يصبح خفيفًا بطريقة سيئة، فإن العنصر بأكمله يبدأ في الشعور بأنه أقل موثوقية. لقد رأيت هذا يحدث مع قمصان العمل والزي المدرسي والسترات غير الرسمية وملابس الأطفال. كان القماش جيدًا. كان الخفض جيدًا. كان الزر هو المشكلة. لا يقوم العميل بفصل الأجزاء الصغيرة عن المنتج بأكمله. يلمسون الزر ويختبرونه بإصبعهم ويصدرون حكمًا سريعًا. إذا شعروا بالضعف، فإنهم يتوقعون أن يفشل الثوب لاحقًا. وهذا انطباع يصعب تغييره. لقد قمت ذات مرة بإدارة مجموعة من القمصان لبائع ملابس صغير. بدت القمصان نظيفة وبيعت بشكل جيد للوهلة الأولى. ثم بدأت الشكاوى. تم فك بعض الأزرار بعد التآكل العادي. ألقى بعض العملاء اللوم على جودة القميص وليس الزر. كان على البائع الرد على الرسائل واستبدال العناصر والتعامل مع تكاليف الشحن الإضافية. القماش لم يخلق المشكلة فعل الزر. ولهذا السبب أتحقق دائمًا من هذه النقاط قبل الموافقة على المنتج: 1. مادة الزر أنظر إلى كيفية ملمس الزر في اليد. لا ينبغي أن تشعر بأنها رقيقة جدًا أو هشة. لا ينبغي أن يكون زر معطف الشتاء هو نفس الزر الزخرفي الناعم الموجود على بلوزة خفيفة. الاستخدام مهم. 2. مرفق الزر أتحقق من ضيق الغرزة وجودة الخيط. حتى الزر الجيد يمكن أن يفشل إذا كانت الخياطة سيئة. يوفر الزر الذي تم إصلاحه جيدًا تجربة مستخدم أفضل ويقلل من مخاطر الإصلاحات. 3. شكل الزر والحافة انتبه إلى الحافة والسطح. يمكن أن تؤدي الحافة الخشنة إلى إتلاف القماش أو إزعاج الجلد. الزر السلس والثابت يسهل على العملاء التعايش معه. 4. مطابقة المنتج: أقوم بمطابقة الزر مع نمط الملابس. القميص الرسمي يحتاج إلى مظهر نظيف. سترة العمل تحتاج إلى القوة. معطف الطفل يحتاج إلى السلامة والمتانة. يمكن لخيار واحد ضعيف أن يسحب التصميم بأكمله إلى الأسفل. 5. اختبار العينة أطلب دائمًا عينة وأختبرها يدويًا. أنا أسحبه بخفة. أنا اضغط عليه. أنظر إلى كيفية وضعه على القماش. إذا شعرت أن العينة مفكوكة بالفعل، فأنا أعلم أن الدفعة الكاملة قد تسبب مشاكل. لا تفقد ماركة الملابس الثقة إلا عندما يفشل منتج ما بشكل كبير. الإخفاقات الصغيرة مهمة أيضًا. زر مفقود بعد غسل واحد. زر فضفاض عند الارتداء الأول. نظرة رخيصة على عنصر قسط. تبقى هذه التفاصيل في ذاكرة العميل لفترة أطول من معظم خطوط التسويق. لقد رأيت أيضًا الجانب الآخر. أحد بائعي ملابس العمل الذين أعرفهم تغير من استخدام الأزرار البلاستيكية الرقيقة إلى الأزرار الأقوى والأكثر ملائمة على قمصانه. الملابس لم تتغير كثيرا من الخارج. فعلت الخياطة. يشعر الزر بذلك. بدأ العملاء يقولون إن القمصان أصبحت أكثر صلابة. انخفضت عمليات الإرجاع المرتبطة بمشاكل الأزرار. أصبحت رسائل الدعم أسهل في التعامل معها. لم يكن البائع بحاجة إلى الوعد بأي شيء مبهرج. تحدث المنتج نفسه. وهذا هو الجزء الذي يفتقده الكثير من الناس. الأزرار صغيرة، لكنها تحمل مهمة كبيرة. إنهم يحملون الثوب معًا. إنهم يشكلون اللمسة الأولى. فهي تؤثر على تكاليف الإصلاح ومراجعات العملاء والطلبات المتكررة. عندما أختار زرًا جيدًا، أساعد المنتج على الاستمرار لفترة أطول في أيدي العملاء وفي أذهانهم. قاعدتي الخاصة بسيطة: إذا كان الزر يبدو رخيصًا، فقد يبدو العنصر بأكمله رخيصًا. إذا كان الزر يبدو قويًا، فإن المنتج يكتسب ثقة هادئة. ولهذا السبب لا أتعامل مع الأزرار أبدًا على أنها تفاصيل بسيطة. أنا أعاملهم كجزء من الوعد.

لقد تعلمت حقيقة بسيطة من الكثير من الصفحات والكثير من تعليقات العملاء: غالبًا ما تبدأ المراجعات الضعيفة بزر ضعيف. إذا بدا الزر غامضًا، أو صغيرًا، أو يصعب الوثوق به، فإن الأشخاص يتباطأون. يتساءلون ماذا سيحدث بعد ذلك. إنهم يفتقدون النقرة. يغادرون مع الشك. يظهر هذا الشك لاحقًا في رسائل الدعم وطلبات استرداد الأموال والتقييمات المنخفضة. عندما أراجع صفحة ما، أنظر إلى الزر قبل أن أنظر إلى أي شيء آخر. - هل يمكنني معرفة ما يفعله في لمحة واحدة؟ - هل يمكنني الاستفادة منه بسهولة على الهاتف؟ - هل تتطابق التسمية مع الخطوة التالية؟ - هل يبرز اللون دون الشعور بقسوة؟ - هل تشعر الصفحة بالهدوء أم أنها تشعر بالازدحام؟ أبقي نص الزر الخاص بي عاديًا. أختار الكلمات التي تتوافق مع الإجراء الذي يريد الأشخاص اتخاذه. تعمل ميزة "أضف إلى سلة التسوق" عندما تكون الخطوة التالية هي التسوق. يعمل خيار "حجز مكالمة" عندما تكون الخطوة التالية هي الاجتماع. يعمل خيار "الحصول على عرض الأسعار" عندما يريد المستخدم السعر. أتجنب التسميات الغامضة مثل "إرسال" عندما لا يزال المستخدم بحاجة إلى سياق. كما أنني أتجنب الصياغة الفاخرة. اللغة الواضحة تكسب المزيد من الثقة. أحتفظ بزر رئيسي واحد على الصفحة. كثرة الخيارات تجعل الناس يتوقفون. لقد رأيت هذا على صفحات المنتج، وصفحات الاشتراك، وصفحات الخدمة. عندما أعطي المستخدمين ثلاثة أو أربعة مسارات مختلفة، فإنهم غالبًا لا يسلكون أيًا منها. يبدو المسار الواضح أسهل. يمكن أن يؤدي هذا التغيير البسيط إلى تقليل الارتباك وجعل الصفحة أسهل في الاستخدام. أتأكد من أن الزر يعمل على الهاتف المحمول. يمكن أن يفشل زر سطح المكتب الجيد على الهاتف. إذا كان الزر قريبًا جدًا من العناصر الأخرى، فسيقوم الأشخاص بالنقر فوق الشيء الخطأ. إذا كان الزر صغيرًا جدًا، فسيفتقده الناس. إذا امتزج اللون مع الصفحة، فسيتخطاه الأشخاص. أتحقق من الصفحة على الهاتف قبل أن أنشر أي شيء. أنا أنظر إليها بالطريقة التي ينظر بها العميل المشغول. لمحة سريعة. اضغط بسرعة. قرار سريع. أقوم بمطابقة الزر مع وعد الصفحة. إذا كانت الصفحة تقول "عينة مجانية"، فيجب أن يدعم الزر هذه الفكرة. إذا كانت الصفحة تقول "اطلع على الأسعار"، فلا ينبغي أن يبدو الزر وكأنه فخ. عندما تصطف الرسالة والزر، تصبح الثقة أقوى. هذه الثقة مهمة. يتذكر العملاء عندما تبدو الصفحة واضحة. يتذكرون أيضًا عندما يشعرون بالفوضى. أشاهد التعليقات. هذا الجزء يساعدني أكثر من أي اتجاه التصميم. عندما يكتب الأشخاص أشياء مثل "الخروج السهل" أو "الاشتراك البسيط" أو "الخطوات الواضحة"، أعلم أن الزر وتدفق الصفحة يقومان بعمل جيد. عندما يكتبون "لم أتمكن من العثور على الخطوة التالية" أو "شعرت بالصفحة مربكة"، أعلم أنني بحاجة إلى التغيير. بعض الأمثلة الصغيرة من العمل بقيت معي. كان لدى مقهى محلي صفحة منتج تحتوي على زر مكتوب عليه "معرفة المزيد". قرأ العديد من الزوار الصفحة، ثم غادروا دون طلب. قام الفريق بتغيير الزر إلى "اختيار My Blend". شعرت الصفحة بأنها أكثر مباشرة. توقف الناس عن السؤال من أين يبدأون. استخدمت صفحة الدورة التدريبية الصغيرة عبر الإنترنت "الانضمام" كزر رئيسي. هذه الكلمة لم تشرح الكثير. قام الفريق بتغييره إلى "ابدأ التعلم". أعطت التسمية الجديدة للناس صورة أوضح عما سيحدث بعد ذلك. ذكرت بعض المراجعات لاحقًا أن الموقع بدا سهل الاستخدام. استخدم متجر للعناية بالبشرة عبر الإنترنت زرًا رماديًا صغيرًا على الهاتف المحمول. كان المنتج نفسه قويًا، لكن زر الإجراء اختفى في الصفحة. بعد أن قام الفريق بتكبير الزر ومنحه تباينًا أقوى للألوان، أصبح تدفق الدفع أكثر سلاسة. لا يزال العملاء يهتمون بالمنتج، لكنهم لاحظوا أيضًا المسار الأسهل. قاعدتي الخاصة بسيطة. إذا كان الزر يجعلني أفكر كثيرًا، فإنني أغيره. أنا لا أطارد التصميم الصاخب. أنا لا أحاول أن أكون ذكيا مع التسمية. أريد أن يشعر المستخدم بالأمان والهدوء والاستعداد للخطوة التالية. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه المراجعات الأفضل. إذا كنت تريد تعليقات أفضل من العملاء، فابدأ بالزر الذي يرونه أولاً. كلمات واضحة. من السهل الصنبور. تخطيط نظيف. هذا الاختيار الصغير يمكن أن يشكل التجربة بأكملها. لدينا خبرة واسعة في مجال الصناعة. اتصل بنا للحصول على المشورة المهنية:Allan-zheng: passer1983520@gmail.com/WhatsApp +8618959885227.

جاكوب نيلسن 1994 تصميم قابلية استخدام الويب دون نورمان 2013 تصميم الأشياء اليومية ستيف كروج 2014 لا تجعلني أفكر في إعادة النظر لوك فروبلوفسكي 2008 تصميم نموذج الويب ملء الفراغات آرون والتر 2011 التصميم من أجل العاطفة نير إيال 2014 مدمن مخدرات كيفية بناء منتجات تشكيل العادة